Претензионный отдел пэк

ПЭК, скажите пожалуйста, как можно будучи самой известной ТК, будучи у всех на слуху так подводить клиентов, как вашими услугами до сих пор пользуются. Начните уже работать. Начните с того что надо на звонки отвечать и на письма отвечать оперативнее. Написано телефон многоканальный, а по факту видимо даже не одноканальный.

Внеся персональные и контактные данные. Введя текст сообщения. Каждое обращение рассматривается, детально разбирается в целях улучшения качества обслуживания. Хотя воспользоваться Горячей линией может любой пользователь сети, но в приоритете находятся сообщения от реальных клиентов компании. Поэтому для получения оперативного ответа следует указать номер накладной. Можно отследить как один груз, так и несколько. Существует несколько электронных почтовых ящиков: pecom pecom. Письма принимаются в режиме онлайн, поэтому ответы поступают, максимум, в течение нескольких часов.

Отзывы и предложения

Так и хочется написать сверхэмоциональный отзыв 10. По приезду принимающая сторона не досчиталась одной детали. А все потому , что работники этой компании просто решили ее выбросить! Хотя в документах она значилась. Искали потом пол часа, не знаю, по мусорным бакам ли,но нашли.

Объяснить логику, мне кажется, не представляется возможным. Поставщики упорно отправляют этой компанией так как заключен с этой компанией договор. При оформлении документов очередь. При получении очередь. В марте груз пришел с большими повреждениями. Уже ноябрь, а деньги так и не получили. Каждый раз просят все новые и новые документы, справки, подтверждения.

В претензионный отдел то же очередь. Последний раз оплатил обрешетку груза. Груз пришел без обрешетки. Претензию по этому поводу не принимают, якобы нет образца жалобы на такой случай. Пришлось пол часа на перроне перебирать весь груз, проверять не разбился ли товар. Директор может запросто на ваши возражения сказать вам: затк... Уже не первый раз проблемы.

Дверь на 200 крузак за 50000 руб пришла с огромной царапиной и глубокой вмятиной. Кучка узбеков на выдаче, только руками разводила. В офисе предложили написать претензию, но ждать минимум месяц и маловероятно что рассмотрят в мою сторону слова работников. Также нужно найти чек, чтобы подтвердить стоимость и сбегать к ним раза три.

Через месяц меня в этом городе уже не будет. Вообщем последний раз с Пэк работал. Несколько раз завышали стоимость доставки, указывая неверные габариты груза. А последний раз вообще отчудили, ждал выдачи лобового стекла и еще некоторых запчастей. Вывезли запчасти на каре, сверху лежало стекло, а на нем сидел нерусский грузчик.

На вопрос какого х... Он ответил: А это что, не капот? Ладно, стекла не вернуть. Груз застрахован. Было подано заявление о возмещении ущерба.

Прошло больше полугода, деньги так и не вернули. Вывод такой: этой компании можно доверить только перевозку железа или кирпичей, и то не факт что довезут целым. Но работая со временем понимаешь что их дешевизна компенсируется постоянно испорченным и поломанным товаром который ты постоянно забираешь!

В итоге получаешь далеко не дешевую перевозку! Короче поменял я ТК и доволен! Груз не разу не теряли, всегда приходил в исправном состоянии, хотя несколько раз имелись повреждение транспортной упаковки к счастью работаем с поставщиком который ответственно занимается упаковкой товара. Из минусов: последнее время большие очереди - так как работает всего один менеджер. В последнее время стали напрягать большие очереди к офису, стали небрежно относится к грузу.

Пришёл груз, по которому катались на каре, остались следы от колёс кары. Из 13 коробок половина была разорвана, дыры от ударов. На днях приходит ещё груз. Если будут снова очереди и наплевательское отношение к грузу - буду менять транспортную. Сдала груз на отправку, предварительно оформив заявку на сайте, в заявке прописала "доставку до адреса грузополучателя", следом мне пришел счет с учетом доставки, счет этот я оплатила, пока груз был в пути.

В итоге по прибытию в пункт назачения, я узнаю, что мне не верно насчитали сумму доставки в городе-получателе. Причем, почему так произошло, в чем причина и что с этим делать неясно, пока разбирались потому что туда просто НЕРЕАЛЬНО дозвониться эта "дикая" контора выставила хранение, и опять 10 круго ада. Просто жесть. Никогда никому не посоветую. Поделюсь личным мнением о качестве работы данной транспортной компании. Сразу попрошу её почитателей и просто любителей "пофлудить" - пишите свои отзывы и не критикуйте чужие.

Да, я понимаю что кому то везет и у кого то всё хорошо в отношении этого перевозчика. Опишу свой случай имевший место быть в Благовещенске Амурской области. В отношении к данной компании я являлся получателем груза. Приходит мне сообщение о поступлении груза и сроке бесплатного хранения. Еду получать и что я там слышу: 1. Название компании не совпадает отправитель ошибся в 1 букве - не отдадим.

Пришло только 1 место из 2 отправки было не две, а одна, просто 2 места. Пока еду переделывать доверенность они мне звонят и говорят что письмо о смене получателя у них есть отправитель мне потом сообщил что они это письмо им передали сразу после отгрузки заметив опечатку.

Думаю ладно, вдруг до истечения срока хранения придёт второе место, тогда сразу заберу. Второе место не пришло... Звоню в их справку, называю накладную. Подтверждают что второе место ещё едет, а за первое реально с завтрашнего дня за хранение начислять начнут.

Спрашиваю - можно ли частично груз получить? Меня уверяют что легко, только акт составят на частичное получение и всё. Еду во второй раз. Говорят - не дадим пока не придёт второе место. На замечание о том, что оператор их каллцентра во истину подходящее слово в русской транскрипции не права, на неё внимания обращать не надо и за её слова они не отвечают. На вопрос заданный Московскому представителю отправителем груза там ответили - мы не несём ответственность за слова нашего оператора, мало ли она что скажет.

Блин, да у них на линии перед соединением крутят "звонок записывается".... Я конечно понимаю, что это может иметь такие цели как привлечение к ответственности лиц угрожающих их сотрудникам или хулиганов которые будут уверять что в посылке такой то идёт химическое оружие.

Нормальные компании это используют ещё для контроля своих сотрудников и возможности адекватно оценить жалобу клиента. Сегодня вижу статус поступления второго места и начисленную задолженность!!!! Пока даже не позвонили, видимо решают кому счёт за хранение выставлять - получателю или отправителю плательщик по услуге отправитель. При том, что груз опоздал на 6 дней, меня заверяли на месте что за хранение платить не надо и я уверен что отправитель оплатил доставку "до дверей".

В результате - в любом заказе буду просить отгрузку другой компанией, а не ПЭК. Отправляю и получаю грузы транспортными компаниями не каждый месяц, но периодически приходится, сравнивать с чем есть. Кроме "дотошности к оформлению довененностей на получение груза плюсов у этой компании НЕТ.

Было бы возможно - поставил бы оценку "жутко негативно". А о том, какими путями надо добираться от склада до офиса где документы оформляют лучше расписывать не буду. Кто был - знает. Груз задерживают уже на неделю, а он так и не пришел. Не советую никому!

Ожидаемая дата поставки была 4. Сегодня уже 7. Думаю будем отказываться от них в пользу другой ТК. Обычно отправители не заморачиваются и отдают груз в не надежных упаковках. А поскольку Вы отправляете на дальнее расстояние то нужно заботиться об этом. Вам же не феи груз по небу доставляют, а обычные люди загружают и разгружают и везут по нашим не всегда прекрасным дорогам.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Доставка негабаритных грузов - Транспортная компания «ПЭК»

Дополнительные контакты. Телефон горячей линии транспортной компании ПЭК Для звонка в отдел авиаперевозок следует также воспользоваться номером +​.

Учитывая, что посылка хрупкая, груз был застрахован и соответствующе упакован. После получения товара и уже в процессе полной распаковки оказалось, что одна статуэтка полностью разбита расколота пополам, побиты руки и прочие повреждения , то есть полностью пришла в негодность, у другой статуэтки с выступающих углов сколота краска. Москва, 1-й Вязовский пр-д. В итоге 04. Опять обратился в колл-центр, посоветовали претензию передать в отдел документов вход в здание где выдают посылки. После передал претензию со всеми документами, оригиналами договоров и чеков, предал старшему менеджеру по работе с клиентами для дальнейшей передачи пакета в претензионный отдел. Есть расписка о получении. И тишина, перезваниваю, никто не знает или не хочет знать где мои документы, когда будет рассмотрена моя претензия, кто вообще ответит за уничтоженный груз, компенсирует кучу потраченных нервов я уже не говорю про финансовые потери! Такого безответственного, наплевательского отношения от крупной компании сложно было ожидать. Такое же и отношение к грузу, вот как умудрились так разбить довольно тяжелые статуэтки примерно по 15 кг , наверно кидали как в аэропортах... Будьте внимательны, не обращайтесь в данную контору, за ваш груз тут никто не отвечает и общаться с вами никто не будет. На этом рынке есть достаточная конкуренция и можно обратиться к более уважающим себя компаниям. А по моей ситуации придется уже разбираться правоохранительным органам и суду!

Предмет договора 1. Поставщик обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель принять и оплатить торгово-развлекательное оборудование аттракционы далее - Товар и сопутствующие эксплуатации аттракционов товары игрушки в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

Так и хочется написать сверхэмоциональный отзыв 10. По приезду принимающая сторона не досчиталась одной детали. А все потому , что работники этой компании просто решили ее выбросить!

Мнение клиентов о ПЭК в Благовещенске

ПЭК: История одного груза 07. Наша компания сотрудничает с несколькими ТК. И, кстати, для наших клиентов предусмотрены неплохие скидки. Действительно, это удобно и надежно. Казалось бы... Однако, иногда случаются инциденты, которые могут свести на нет репутацию компании, которую та зарабатывала годами. Разговор пойдет о ПЭК. Наш клиент из Уссурийска заказал массажную кушетку МСК-212. Стандартный заказ, каких множество. Правда порадовало, что даже в Уссурийске нас знают.

ПЭК: История одного груза

Хотим написать претензию в транспортную компанию "ПЭК", т. Груз был застрахован. Как это грамотно сделать? Здравствуйте Сергей! Претензия подаётся на имя руководителя компании в двух экземплярах. Можете отправить письмом с описью и уведомлением. Для более точного ответа необходимо изучать имеющиеся документы, обстоятельства дела. Здравствуйте, Сергей. Грамотно - это на русском языке с соблюдением грамматики и орфографии. При частично разрушенной таре помяли дверь авто.

Благодарности Все благодарности Радик 31 Декабря 2019 Добрый день!

.

Нужна помощь ! Транспортная ПЭК угробила груз, на претензию ответили отказом !

.

Горячая линия ПЭК

.

Транспортная компания пэк

.

Дополнительные контакты

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ОТЗЫВ О КОМПАНИИ ПЭК. ШОКИРУЮЩАЯ ПРАВДА!
Похожие публикации